Am zweiten Abend mit einer neuen Creme brennt es rund um die Augen, am Morgen sind die Lider gerötet. Dann stellen sich drei Fragen auf einmal: Was tue ich jetzt für meine Haut, wem sage ich es, und was wird aus dem Produkt? Diese Seite geht sie der Reihe nach durch.
Die ersten Schritte
- Absetzen: Trag das Produkt nicht mehr auf, auch nicht „nur noch einmal zum Testen“. Meidest du den Auslöser, klingt eine Kontaktreaktion mit der Zeit ab (NHS 2023a).
- Abspülen: Nimm Reste so bald wie möglich mit lauwarmem Wasser ab (NHS 2023a). Nicht rubbeln, nicht peelen, mit einem weichen Tuch trocken tupfen. Ist etwas ins Auge gelangt, spül es sofort gründlich mit Wasser aus.
- Nichts Neues auftragen: Probier auf der gereizten Stelle kein weiteres neues Produkt aus. Sonst lässt sich später nicht mehr sagen, was die Reaktion ausgelöst hat. Was du bis zum Abklingen verwenden kannst, fragst du in der Praxis oder Apotheke.
- Festhalten: Mach ein Foto der Stelle und notier Datum, Uhrzeit und was du gespürt hast; bis zum Termin ist oft weniger zu sehen. Das ist übliche Praxis.
- Aufheben: Wirf Produkt und Verpackung nicht weg. Die Verbraucherzentrale rät, das verdächtige Produkt zum Arztbesuch mitzunehmen (Verbraucherzentrale 2026). Auf der Verpackung stehen die Inhaltsstoffliste, die Chargennummer und die verantwortliche Person, also das Unternehmen, an das du dich wenden kannst (VO (EG) 1223/2009, Art. 19).
Reizung oder Allergie?
Hinter einer Reaktion auf Kosmetik steckt meist eine von zwei Formen. Bei einer Reizung schädigt ein Stoff die oberste Hautschicht direkt; das ist die häufigste Form der Kontaktdermatitis. Bei einer Kontaktallergie reagiert das Immunsystem auf einen bestimmten Stoff, etwa aus einem Kosmetikprodukt (NHS 2023a). Eine allergische Reaktion zeigt sich meist 24 bis 72 Stunden nach dem Kontakt. Und sie kann gegen einen Stoff entstehen, mit dem du schon jahrelang ohne Beschwerden zu tun hattest (DermNet 2025).
| Reizung | Kontaktallergie | Notfall | |
|---|---|---|---|
| Was passiert | ein Stoff greift die Hautoberfläche an | das Immunsystem reagiert auf einen bestimmten Stoff | Reaktion des ganzen Körpers |
| Wann | innerhalb von Stunden bis Tagen; Brennen oft schon beim Auftragen | meist 24 bis 72 Stunden nach dem Kontakt | plötzlich |
| Typische Zeichen | Brennen, Rötung, trockene oder rissige Haut an der Kontaktstelle | Juckreiz, Rötung, Bläschen; fällt oft erst nach einem Tag oder später auf | Schwellung von Lippen, Zunge oder Rachen, Atemnot, Schwindel |
| Was du tust | absetzen, abspülen, beobachten | absetzen, ärztlich abklären lassen | Notruf 112 |
Quellen der Tabelle: NHS 2023a, NHS 2023b, DermNet 2025; das Brennen beim Auftragen ist Erfahrung aus der Praxis. Die Spalten sind eine Orientierung, keine Diagnose; Reizung und Allergie können gleich aussehen.
Die Stelle, die reagiert, ist nicht immer die, auf die du das Produkt gegeben hast. Bei Kosmetik ist das Gesicht am häufigsten betroffen, oft die Augenlider. Allergene gelangen dorthin auch mit den Händen, etwa von Nagellack, oder mit Shampoo und Spülung, die beim Ausspülen über Gesicht und Hals laufen (Zirwas 2019). Brennt eine Creme auf eingerissener Haut, kann das auch an der verletzten Stelle liegen; das erklärt Warum brennt Handcreme auf rissigen Händen?
Wann ärztlichen Rat holen?
Ruf sofort den Notruf 112, wenn Lippen, Mund, Zunge oder Rachen plötzlich anschwellen, du schlecht Luft bekommst, der Hals eng wird, Haut oder Lippen bläulich oder blass werden oder dir plötzlich schwindelig wird (NHS 2023b).
Geh in eine Haus- oder Hautarztpraxis, wenn
- die Reaktion einige Tage nach dem Absetzen nicht deutlich besser wird oder sich ausbreitet,
- die Haut nässt, Bläschen bildet, stark anschwillt oder schmerzt,
- die Augen betroffen sind und nach dem Ausspülen Beschwerden bleiben,
- du immer wieder auf verschiedene Produkte reagierst oder die Beschwerden stark sind (NHS 2023a),
- du einen Hautausschlag hast und wissen willst, welcher Bestandteil ihn auslöst (Verbraucherzentrale 2026).
Nimm Produkt, Verpackung und deine Fotos mit. Ob eine Kontaktallergie vorliegt und gegen welchen Stoff, klärt der Epikutantest, ein Pflastertest auf dem Rücken. Er ist der diagnostische Standard für die allergische Kontaktdermatitis (Mahler et al. 2019). Wie er abläuft, beschreibt Kolophonium-Allergie, Propolis, Bienenwachs: Symptome und Hinweise.
Melden, reklamieren, zurückgeben: wer wofür zuständig ist
Eine Meldung und eine Rücksendung sind zwei verschiedene Dinge. Die Meldung sorgt dafür, dass Hersteller und Behörden von der Reaktion erfahren. Ob du Geld zurückbekommst, ist eine Frage des Kaufvertrags. Das EU-Kosmetikrecht nennt jede negative Auswirkung auf die Gesundheit durch den normalen oder vernünftigerweise vorhersehbaren Gebrauch eine unerwünschte Wirkung; als ernst gilt sie, wenn sie etwa zu einer Funktionseinschränkung, einem Krankenhausaufenthalt oder Lebensgefahr führt (VO (EG) 1223/2009, Art. 2).
| Stelle | Wie | Was dann passiert |
|---|---|---|
| Hersteller (verantwortliche Person auf der Verpackung) | formlos per E-Mail oder Brief | Ernste unerwünschte Wirkungen muss das Unternehmen der zuständigen Behörde melden. |
| Händler, bei dem du gekauft hast | formlos | Auch Händler sind bei ernsten unerwünschten Wirkungen zur Meldung an die Behörde verpflichtet. |
| Lebensmittelüberwachung deines Kreises oder deiner Stadt | formlos | Sie ist in Deutschland in der Regel die Überwachungsbehörde für Kosmetik. |
| BVL | Online-Formular über verwaltung.bund.de, kostenlos | Das BVL leitet die Meldung innerhalb von 20 Werktagen weiter. |
Quellen der Tabelle: Verbraucherzentrale 2026, Bundesportal 2025, VO (EG) 1223/2009, Art. 23.
Melden kannst du auch leichte Reaktionen wie Juckreiz oder Rötung (Bundesportal 2025). Hilfreich sind diese Angaben (Verbraucherzentrale 2026; Bundesportal 2025):
- Name des Produkts und die Chargennummer, falls lesbar,
- was passiert ist und wann, an welcher Stelle und welche Folgen es hatte,
- beim BVL-Formular zusätzlich deine Initialen und dein Geburtsjahr,
- eine Person für Rückfragen; anonym melden ist möglich, etwa über deine Praxis.
Unternehmen müssen ernste unerwünschte Wirkungen unverzüglich melden, spätestens 20 Tage, nachdem sie davon erfahren haben (Bundesportal 2025). Meldest du eine ernste Wirkung selbst bei der Behörde, gibt sie die Angaben an die verantwortliche Person weiter (VO (EG) 1223/2009, Art. 23). Außerdem muss die verantwortliche Person vorhandene Daten über unerwünschte Wirkungen ihres Produkts der Öffentlichkeit leicht zugänglich machen; du kannst danach fragen (VO (EG) 1223/2009, Art. 21).
Zurückgeben: Ob ein angebrochenes Produkt zurückgenommen wird, legt der jeweilige Händler fest. Für Bestellungen bei forpeople steht das in unserer Rückgaberichtlinie. Für unsere Produkte sind wir die verantwortliche Person; schreib uns über Kontakt auch dann, wenn du nichts zurückschicken möchtest, mit Produktname, Chargennummer und der Reaktion.
Den Auslöser eingrenzen und künftig vorbeugen
Ist die Haut wieder ruhig, lohnt ein Blick in die Inhaltsstoffliste. Leg die Listen der Produkte nebeneinander, die du in den Tagen vor der Reaktion neu benutzt hast, und such nach Stoffen, die mehrfach vorkommen. Wie die Liste aufgebaut ist, erklärt INCI-Liste lesen: So verstehst du Inhaltsstoffe; was die lateinischen Namen auf Deutsch heißen, steht unter INCI-Namen auf Deutsch: unsere Inhaltsstoffe übersetzt.
Die Tabelle zeigt Stoffgruppen, die nach einer Reaktion oft im Verdacht stehen, und wo sie bei uns laut Inhaltsstoffliste vorkommen; eine Lesehilfe, keine Rangfolge.
| Stoffgruppe | So steht sie in der INCI | Bei uns enthalten, zum Beispiel | Bei uns ohne, zum Beispiel |
|---|---|---|---|
| Duftstoffe und ätherische Öle | „Parfum“, Pflanzenöle wie „Lavandula Angustifolia Oil“, dazu Einzelstoffe wie Linalool, Limonene, Geraniol, Citral | Feste Fußcreme – Rosmarin & Salbei, Feste Handcreme – Bergamotte, Faceoil - Lavendel | Feste Handcreme – Bienenwachs, Feste Körperbutter – Bienenwachs & Aloe Vera, Jojobaöl – kaltgepresst |
| Harz und Propolis | Larix Decidua Resin, Terebinthina Laricina, Propolis Cera | Bienensalbe – Lärche & Mandarine im Glastiegel, SOS Pechsalbe – Lärchenharz im Glastiegel (ohne Propolis) | alle Cremes, Öle, Seifen und Deocremes |
| Bienenwachs | Cera Alba | Hand- und Fußcreme mit Bienenwachs, Körperbutter, Salben, Lippenpflege | Feste Handcreme – Bergamotte (Candelillawachs), Deocreme Sensitiv, pure Öle |
| Natron | Sodium Bicarbonate | Deocreme Sensitiv | Cremes, Salben, Öle, Seifen |
| Konservierungsstoffe | zum Beispiel Potassium Sorbate, Sodium Benzoate | Aloe Vera Serum 99,6% (wasserhaltig) | die wasserfreien Cremes, Salben und Öle |
Mehr zu den einzelnen Gruppen: Ätherische Öle und Duftstoff-Allergene, Kolophonium-Allergie, Propolis, Bienenwachs, Natron im Deo: Wozu es da ist und wenn die Haut reagiert und Konservierung und Wasser in Kosmetik. Eine Übersicht aller Produkte ohne zugesetzten Duft steht unter Ohne Duft und ätherische Öle: Inhaltsstoffe im Überblick.
Für die Zukunft gilt: neue Produkte einzeln einführen und erst an einer kleinen Stelle ausprobieren. Den Ablauf über ein bis zwei Wochen beschreibt Neue Pflege ausprobieren: Wie teste ich an einer kleinen Stelle? Angebrochene Produkte brauchst du innerhalb der Frist nach dem Öffnen auf; was das Symbol mit dem offenen Tiegel bedeutet, steht unter Haltbarkeit von Kosmetik: Sanduhr-Symbol und PAO nach dem Öffnen.
Häufige Fragen
Wie lange dauert es, bis eine Reaktion auf Kosmetik abklingt?
Eine feste Zeit gibt es nicht. Wird die Reaktion einige Tage nach dem Absetzen nicht deutlich besser oder breitet sie sich aus, lass sie ärztlich ansehen.
Ich benutze die Creme seit Jahren. Kann sie trotzdem der Auslöser sein?
Ja. Eine Kontaktallergie kann sich gegen einen Stoff entwickeln, mit dem die Haut schon lange Kontakt hatte. Auch eine neue Charge oder eine geänderte Rezeptur kommt infrage; vergleich die Inhaltsstoffliste mit einer älteren Verpackung, falls du sie noch hast.
Darf ich die gereizte Stelle eincremen?
Nicht mit etwas Neuem. Unsere Produkte sind laut Sicherheitshinweis nicht für verletzte oder gereizte Haut gedacht. Was du bis zum Abklingen auftragen kannst, sagen dir Praxis oder Apotheke.
Muss ich einen Allergietest machen?
Wenn du immer wieder reagierst oder wissen willst, welcher Stoff dahintersteckt, ja. Der Epikutantest in der hautärztlichen Praxis zeigt, worauf du allergisch reagierst. Bring das verdächtige Produkt mit Verpackung mit.
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich ein Produkt nicht vertrage?
Das regelt der Händler, bei dem du gekauft hast. Für Bestellungen bei forpeople gilt unsere Rückgaberichtlinie.
Schützt Naturkosmetik vor solchen Reaktionen?
Nein. Ätherische Öle, Harze und Propolis sind Naturstoffe und trotzdem bekannte Auslöser von Kontaktallergien. Verlässlicher als das Etikett „natürlich“ ist die Inhaltsstoffliste; mehr unter Ätherische Öle und Duftstoff-Allergene.
Bei forpeople
Auf jeder Produktseite stehen die vollständige Inhaltsstoffliste und die Sicherheitshinweise; die Chargenkennung ist auf der Verpackung aufgedruckt. Diese vier Produkte enthalten laut Inhaltsstoffliste weder Parfum noch ätherische Öle. Wie deine Haut darauf reagiert, zeigt nur ein Test an kleiner Stelle, nach einer Reaktion erst, wenn die Haut wieder unauffällig ist.
- Feste Handcreme – Bienenwachs, 30 g, 9,90 €: für trockene Hände; fünf Bestandteile, darunter Bienenwachs, Oliven- und Sonnenblumenöl.
- Feste Körperbutter – Bienenwachs & Aloe Vera, 40 g, 9,90 €: für trockene Hautstellen am Körper; Kakaobutter, Olivenöl, Bienenwachs, Sonnenblumenöl, Sheabutter, Aloe-Extrakt.
- Jojobaöl – kaltgepresst, 100 ml, 16,90 €: für Gesicht, Körper und Haare; ein einziger Bestandteil.
- Aloe Vera Serum 99,6%, 50 ml, 9,90 €: wässrige Pflege für Gesicht, Körper und Haare; Aloe-Saft mit Zitronensäure und zwei Konservierungsstoffen.
Mehr dazu: Creme mit wenigen Inhaltsstoffen: Was bringt eine kurze Liste? · Sonnencreme ohne Duftstoffe: woran du sie erkennst
Aus dem Blog: Umstieg auf feste Pflege: Was in den ersten Wochen anders ist
Quellen
- Verbraucherzentrale (2026): Kosmetik: Inhaltsstoffe, Kennzeichnung und unerwünschte Wirkungen. Stand 23.07.2026, abgerufen am 28.10.2026. https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/umwelt-haushalt/produkte/kosmetik-inhaltsstoffe-kennzeichnung-und-unerwuenschte-wirkungen-26338
- Bundesportal verwaltung.bund.de (2025): Unerwünschte Wirkungen und Gesundheitsschäden bei Kosmetik melden. Zuständige Stelle: Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit (BVL). Stand 05.06.2025, abgerufen am 28.10.2026. https://verwaltung.bund.de/leistungsverzeichnis/de/leistung/99118045261000
- Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 30. November 2009 über kosmetische Mittel. ABl. L 342 vom 22.12.2009, S. 59; Art. 2, 19, 21 und 23. https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2009/1223/oj
- NHS (2023a): Contact dermatitis. Zuletzt geprüft am 03.05.2023, abgerufen am 28.10.2026. https://www.nhs.uk/conditions/contact-dermatitis/
- NHS (2023b): Anaphylaxis. Zuletzt geprüft am 21.06.2023, abgerufen am 28.10.2026. https://www.nhs.uk/conditions/anaphylaxis/
- DermNet (2025): Allergic contact dermatitis. Oakley A (1997), aktualisiert von Post R (2016) und Fuller JS (2025), zuletzt geprüft August 2025, abgerufen am 28.10.2026. https://dermnetnz.org/topics/allergic-contact-dermatitis
- Zirwas MJ (2019): Contact Dermatitis to Cosmetics. Clinical Reviews in Allergy & Immunology 56(1): 119–128. https://doi.org/10.1007/s12016-018-8717-9
- Mahler V, Nast A, Bauer A et al. (2019): S3 guidelines: Epicutaneous patch testing with contact allergens and drugs – Short version, Part 1. Journal der Deutschen Dermatologischen Gesellschaft 17(10): 1076–1093. https://doi.org/10.1111/ddg.13956
